CRM Consultant (D365 Sales) – Bli med og styrk kundeopplevelsen i Framo

Vil du være med å videreutvikle en CRM-løsning som gir bedre kundeopplevelser, smartere salgsprosesser og sterkere innsikt?

Framo AS søker en engasjert CRM Consultant med erfaring fra Dynamics 365 Sales (D365 CE). Du vil få en sentral rolle i å videreutvikle og optimalisere vår CRM-plattform – et nøkkelverktøy for selskapets globale salgs- og kundeoppfølgingsarbeid.

Om rollen

I denne rollen får du jobbe tett med salgsorganisasjonen, markedsavdelingen og øvrige fagmiljøer for å sikre at CRM-løsningen støtter effektive prosesser, god datakvalitet og helhetlige kundereiser. Du får ansvar for både konfigurering, videreutvikling og brukeropplevelse – og blir en viktig pådriver for kontinuerlig forbedring.

Dine ansvarsområder

• Videreutvikle, konfigurere og optimalisere Dynamics 365 Sales (D365 CE)
• Kartlegge, forbedre og modernisere salgsprosesser og kundereiser i CRM
• Sikre høy datakvalitet, god struktur og treffsikker rapportering
• Gi opplæring, brukerstøtte og bidra til god dokumentasjon og best practice
• Samarbeide med relevante avdelinger for å bygge sammenhengende og effektive arbeidsprosesser
• Følge opp endringsbehov og drive forbedringsinitiativer

Kvalifikasjoner vi ser etter

• Erfaring med Dynamics 365 Sales (D365 CE) og CRM-relaterte prosesser
• God forståelse for salgsprosesser, kundeoppfølging og kundereiser
• Erfaring med datakvalitet, strukturering og CRM-rapportering
• Interesse for å skape intuitive og brukervennlige grensesnitt
• Erfaring med prosjektarbeid og endringsledelse er en fordel
• Evne til å kombinere teknisk innsikt med solid forretningsforståelse
• Selvstendig, men sterk lagspiller med gode samarbeidsevner

Personlige egenskaper

• Strukturert, løsningsorientert og opptatt av kvalitet
• Gode kommunikasjonsevner – både muntlig og skriftlig
• Proaktiv og initiativrik, med driv for forbedring
• Trives med å jobbe i tverrfaglige team
• Serviceinnstilt og opptatt av gode brukeropplevelser

Hvorfor Framo?

Hos Framo får du:

• En nøkkelrolle i utviklingen av selskapets CRM-strategi
• Muligheten til å jobbe tett på forretningssiden og påvirke hvordan salgs- og kundeprosesser utformes
• Et inkluderende og kompetent fagmiljø med høyt fokus på kvalitet, samarbeid og utvikling
• Et miljø som satser på moderne teknologi, kontinuerlig forbedring og gode brukeropplevelser
• Bedriftshytter, velferdsgoder og tilgang til treningsfasiliteter på arbeidsplassen og i nærområdet

Spørsmål om rollen? Da kontakter du Jørn Henriksbø, IT Applications Manager på telefon 55 99 98 89

Søknadsfrist: 15. januar 2026. Vi vurderer søknader fortløpende, og stillingen kan bli besatt før fristen dersom vi finner den rette kandidaten.