Wil jij elke dag het verschil maken voor mensen én de wereld een stukje duurzamer maken? Bij Alfa Laval creëren we betere dagelijkse omstandigheden door technische innovatie en een sterke focus op duurzaamheid.

We zijn trots op wat we doen, maar willen altijd beter worden. Daarom zoeken we een Service Operations Manager die samen met ons het verschil wil maken!

Dus, wat ga jij vandaag doen?

Als Service Operations Manager ben jij de drijvende kracht achter een serviceorganisatie die staat voor kwaliteit, snelheid en klantgerichtheid. Je stuurt een team van 37 professionals aan en zorgt dat zij elke dag het beste uit zichzelf halen.

Daarnaast speel je een sleutelrol in het versterken van de samenwerking tussen Service Operations en Service Sales, zodat we commerciële kansen sneller herkennen, beter benutten en onze klanten nog meer waarde bieden.

Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Breda en onze servicecentra in Breda en Waalwijk. Je rapporteert direct aan de Managing Director van Alfa Laval Benelux en bent een actief lid van het managementteam. Ook werk je nauw samen met internationale corporate afdelingen binnen onze Global Sales & Service organisatie.

Een aantal verantwoordelijkheden op een rij:

• Klantreis optimaliseren: Je ontwikkelt een service-ervaring die klanten verrast, bindt en omzet genereert.

• Servicegroei versnellen: Je bouwt aan winstgevende groei door commerciële kansen te herkennen en te verzilveren.

• Teamperformance verhogen: Je inspireert, motiveert en ontwikkelt een team van serviceprofessionals.

• Sales & Operations verbinden: Je stimuleert de samenwerking tussen Service Sales en Service Operations waarin teams elkaar versterken.

• Strategische groeiplannen uitvoeren: Je zet duidelijke plannen neer en zorgt dat ze worden waargemaakt.

• Sterke klantrelaties bouwen: Je bent zichtbaar bij klanten en vertaalt hun behoeften naar concrete kansen.

• Managementteam: Je levert een actieve bijdrage aan de koers van Alfa Laval Benelux.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende functie in een internationale, open en vriendelijke werkomgeving waar we elkaar helpen groeien. Je vindt het belangrijk om deel uit te maken van een grotere organisatie die werkt aan belangrijke oplossingen, terwijl je ook de ruimte krijgt om creatief te zijn.

• Een passend salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise.

• Wij bieden een vaste 13e maand en een variabele bonusregeling (maximaal 20%).

• Je krijgt 25 vakantiedagen en daarbovenop nog 8 roostervrije dagen, op fulltime basis.

• Leaseauto, laptop en telefoon.

• De mogelijkheid om hybride te werken, waarbij wij het wel fijn vinden als je minimaal 3 dagen op kantoor bent. Wij vinden een goede balans tussen werk en privé erg belangrijk.

• Ruime mogelijkheden om cursussen en opleidingen te volgen.

• Deelname aan diverse festiviteiten en activiteiten, zoals een healthy week met sportieve uitdagingen of een groot bedrijfsfeest met muziek. We zorgen altijd voor een veilige en goed verzorgde ervaring.

Wie ben jij?

Met jouw combinatie van servicegericht denken en commerciële mindset weet je precies hoe belangrijk een uitstekende klantbeleving is binnen Service Operations. Je communiceert helder, bent zichtbaar in de organisatie en weet collega’s op alle niveaus te verbinden.
 

Je motiveert en inspireert je team met duidelijke richting en opbouwende feedback. Je bent een echte teamspeler en werkt van nature gemakkelijk samen met collega’s binnen een organisatie.

• Hbo- of wo‑opleiding in techniek, bedrijfskunde of een vergelijkbaar vakgebied.

• Aantoonbare ervaring in Service Operations Management, bij voorkeur in een industriële of technische omgeving.

• Ervaring in salesmanagement en bewezen succes in het bouwen van commerciële groei.

• Sterk commercieel inzicht met een bewezen trackrecord in het stimuleren van groei.

• Uitstekende leiderschaps- en communicatievaardigheden en het vermogen om sterke klantrelaties op te bouwen.

• Analytisch sterk: je kunt data vertalen naar actie en gebruikt inzichten om prestaties te verbeteren.

• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend, waardoor je soepel schakelt in onze internationale omgeving.

Wil je meer weten?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Gijs van der Post, Talent Acquisition Partner, via: +31 6 500 393 04 /  Gijs.vanderpost@alfalaval.com

Een assessment is onderdeel van deze procedure.

We hechten veel waarde aan diversiteit, inclusie en gelijkheid in onze wervingsprocessen. We geloven ook dat gedragskenmerken belangrijke inzichten kunnen geven in de geschiktheid van een kandidaat voor een functie. Om ons hierbij te helpen, gebruiken we Pymetrics assessments. Na je sollicitatie word je uitgenodigd om de assessment games te spelen.

#LI-GV1