Apporter le meilleur service aux client·es est pour vous une source de satisfaction et de motivation. Attiré·e par la gestion de flux administratifs dans un environnement industriel international, vous faites preuve d’un sens de l’organisation éprouvé, de réactivité et de sang-froid, même dans des situations complexes. Curieux·se et ouvert·e, vous vous intéressez aux sujets techniques et savez prendre de la hauteur ainsi que des initiatives afin de garantir le bon déroulement des processus.

What’s the job ?  

Rattaché·e au/à la Responsable Customer Care, votre mission principale consiste à assurer l’exécution des projets de Service Après-Vente, depuis la réception de la commande jusqu’à la facturation. Vous interviendrez notamment sur le suivi de projets pour de grands acteur·rices industriel·les en France et en Afrique.

Vos principales responsabilités

Vous serez amené·e à :

• Enregistrer et suivre les commandes en interface avec les Centres de Service, la planification, les sous-traitant·es et les client·es
• Piloter l’exécution des projets sur les aspects logistiques, approvisionnement et coordination
• Animer le portefeuille de commandes et assurer la facturation en lien étroit avec les équipes Opérations et les fournisseur·ses internes
• Gérer les litiges de facturation et les avoirs
• Prendre en charge la gestion des réclamations client·es
• Participer à différents projets internes au sein de la Sales Company

What you know ?

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 minimum (licence professionnelle ou équivalent) en administration des ventes, Supply Chain ou domaine connexe
• Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en logistique, Supply Chain ou ADV, idéalement dans un environnement industriel
• Votre appétence technique vous permet de gagner rapidement en autonomie sur les produits
• Vous êtes à l’aise avec les outils MS Office et les ERP
• Vous avez un bon niveau d’anglais, vous permettant d’échanger régulièrement avec les équipes du Groupe