Wil jij jouw technische kennis gebruiken om onze maritieme klanten te helpen met hun operationele technische vraagstukken?

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze maritieme klanten met technische problemen. Je helpt hen op afstand via telefoon en e-mail met vragen over het product PureBallast en biedt ondersteuning voor onze klassieke producten zoals separatoren (HSS) en drinkwatermakers. Daarnaast ga je af en toe mee op pad met de field service om het werkveld te bezoeken.

In de samenwerking werk je nauw samen met onder andere interne sales companies, global service coordinatie en field service binnen de regio EMEA.

Het werk bestaat uit:

• Je helpt klanten op afstand via telefoon en e-mail, ondersteunt de field service, en legt klantcases vast in MS CRM.

• Je helpt klanten bij het vinden van hun behoeften, lost problemen op afstand op, en analyseert problemen.

• Je ondersteunt service engineers en global coordinators bij het plannen en uitvoeren van field service, en geeft prioriteit aan taken op basis van technische en zakelijke belangrijkheid.

• Je controleert de kwaliteit van rapporten en documentatie van field service, en beoordeelt of er extra acties nodig zijn.

• Je traint internationale service engineers en deelt technische kennis met lokale verkoopbedrijven.

Je komt te werken binnen het team International Marine Services (IMS), die 24/7 service ondersteuning biedt voor onze maritieme klanten. Jij zal gaan werken vanuit Breda, waar we ook teams hebben in Houston, Shanghai en Singapore. Door deze 24/7 serviceverlening zal je zelf ook een aantal keer per jaar buiten de reguliere dagen werkzaam zijn, zoals in het weekend (incl. feestdagen).

Wat wij bieden

Wij bieden een uitdagende positie aan binnen een open en internationale omgeving, waar we samenwerken om persoonlijke en gezamenlijke groei te bevorderen en waarde te creëren.

• Een op jouw werkervaring gebaseerd vast salaris plus een 13e maand

• Een variabele bonusregeling (maximaal 10%)

• Een kilometervergoeding van € 0,23 per km voor maximaal 35 km (enkele reis) per bezoek aan de standplaats.

• Een werklaptop en mobiele telefoon

• Ruime mogelijkheden om cursussen/opleidingen te volgen

Plus:

• Geniet van de flexibiliteit om hybride te werken, met minimaal 3 dagen op kantoor. We hechten veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

• Ons uitgebreide bedrijfsrestaurant biedt vijf keer per week een heerlijk lunchbuffet, bereid met producten van lokale bedrijven.

• Doe mee aan diverse festiviteiten en activiteiten, zoals een healthy week met sportieve uitdagingen of een groot bedrijfsfeest met muziek. We zorgen altijd voor een veilige en goed verzorgde ervaring.

Jouw skills

• Jij hebt een technische studie afgerond, zoals maritiem officier, elektrotechniek, marine engineering, scheepswerktuigkunde of soortgelijk.

• Om onze klanten goed te kunnen helpen, is het prettig als je ervaring hebt opgedaan in de maritieme sector.

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je past goed in een serviceomgeving waar flexibiliteit in werk gevraagd kan worden.

• Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht en je past je makkelijk aan per situatie aan.

Wil je meer weten?  
Voor meer informatie over deze positie kun je contact opnemen met Gijs van der Post, talent acquisition partner, op telefoonnummer +31 650 039 304 of via gijs.vanderpost@alfalaval.com.

Heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie via “apply now”.

Wij hechten veel waarde aan diversiteit, inclusie en gelijkheid in onze wervingsprocessen. Wij geloven ook dat gedragskenmerken belangrijke inzichten kunnen geven in de geschiktheid van een kandidaat voor een functie. Om ons hierbij te helpen, gebruiken wij Pymetrics-beoordelingen, en na je sollicitatie word je uitgenodigd om de beoordelingsspellen te spelen.

#LI-GV1