We’re looking for
97, Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France, 69800
Full time
Grazie per il tuo rinvio.
Chaque jour, nous avons des opportunités d’avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses.
En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'énergie, l'agroalimentaire, l'eau et la marine.
À mesure que nous avançons, l'esprit innovant et ouvert qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimulent également notre développement personnel.
Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières.
Qui êtes-vous ?
Vous êtes un·e manager de terrain passionné·e par la technique et les relations humaines. Vous aimez faire progresser vos équipes, relever des défis opérationnels et offrir une expérience client irréprochable. Vous combinez leadership, rigueur et agilité, avec une forte capacité à fédérer autour d’objectifs communs, même à distance. Vous êtes animé·e par la performance, la sécurité, et l’envie de contribuer à une organisation en constante évolution.
Quel est le poste ?
En tant que Field service manager, vous prenez la responsabilité d’une équipe de techniciens de maintenance itinérants intervenant sur tout le territoire français. Rattaché·e au Service Operations Manager, vous êtes un pilier de la stratégie Service d’Alfa Laval : vous garantissez la qualité des interventions, la montée en compétences de vos collaborateurs, la satisfaction client et la performance économique de votre périmètre. Vous jouez également un rôle clé dans l’amélioration continue des pratiques et dans le soutien aux ventes de services et d’équipements.
Vos principales missions :
Déployer une culture forte QHSE, en garantissant l’application rigoureuse des procédures et en sensibilisant vos équipes aux enjeux de sécurité, d’hygiène et d’environnement.
Encadrer, accompagner et faire grandir une équipe de techniciens itinérants, en instaurant un climat de confiance, de collaboration et de performance.
Apporter un appui technique sur les équipements complexes (séparateurs, décanteurs…), en étant un véritable référent pour vos équipes et vos clients.
Assurer une qualité de service irréprochable, en veillant à la satisfaction client, au respect des engagements contractuels et à la valorisation de l’image Alfa Laval sur le terrain.
Piloter les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour renforcer l’efficience opérationnelle.
Contribuer activement à la dynamique commerciale, en identifiant des opportunités de services et en collaborant étroitement avec les équipes ventes
Être un moteur du changement, en accompagnant les évolutions de l’organisation, en intégrant l'utilisation du digital dans l'activité des techniciens de service et en stimulant l’innovation au sein de votre équipe.
Votre profil :
Formation technique (Bac +2 minimum) en maintenance industrielle, électromécanique ou équivalent.
Expérience confirmée en management d’équipes techniques itinérantes dans un environnement industriel.
Solide expertise technique, idéalement acquise en tant que technicien·ne ou ingénieur·e de service.
Leadership positif, posture de coach, capacité à gérer à la fois les enjeux humains et opérationnels.
Forte orientation client et sens du service.
Maîtrise de l’anglais
Mobilité : déplacements fréquents à prévoir (environ 50 % du temps).
Poste basé en région lyonnaise
#LI-MA1
Unisciti subito alla community dei talenti di Alfa Laval!
Thank you for joining our Talent Community!
© 2015-2025, Alfa Laval
Facendo clic su "Accetto", accetti la memorizzazione dei cookie sul tuo dispositivo per migliorare la navigazione del sito, analizzare l'utilizzo del sito e assistere nelle nostre attività di marketing. Informativa sui cookie di Alfa Laval
Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito Web e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Di solito vengono impostati solo in risposta ad azioni effettuate dall'utente che equivalgono a una richiesta di servizi, come l'impostazione delle preferenze sulla privacy, l'accesso o la compilazione di moduli. Puoi impostare il tuo browser per bloccare o avvisarti di questi cookie, ma alcune parti del sito non funzioneranno. Questi cookie non memorizzano alcuna informazione di identificazione personale.
Questi cookie ci consentono di contare le visite e le fonti di traffico in modo da poter misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito. Ci aiutano a sapere quali sono le pagine più e meno popolari e vedere come i visitatori si muovono all'interno del sito. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate e quindi anonime. Se non consenti questi cookie, non sapremo quando hai visitato il nostro sito e non saremo in grado di monitorarne le prestazioni.