We’re looking for

Field Service Manager (H/F/N)

France

Full time

Apply now

Apply now

Not You?

We have emailed you a code to verify your identity. Please check your spam/junk folder if you don't receive the email in your inbox.

You will be directed to our Job Application page.

Refer a friend

Not You?

We have emailed you a code to verify your identity. Please check your spam/junk folder if you don't receive the email in your inbox.

Thank you for your referral.

About the job

Field Service Manager (H/F/N)

  • Saint-Priest
  • Full time

Chaque jour, nous avons des opportunités d’avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses.

En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'énergie, l'agroalimentaire, l'eau et la marine.

À mesure que nous avançons, l'esprit innovant et ouvert qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimulent également notre développement personnel.

Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes un·e manager de terrain passionné·e par la technique et les relations humaines. Vous aimez faire progresser vos équipes, relever des défis opérationnels et offrir une expérience client irréprochable. Vous combinez leadership, rigueur et agilité, avec une forte capacité à fédérer autour d’objectifs communs, même à distance. Vous êtes animé·e par la performance, la sécurité, et l’envie de contribuer à une organisation en constante évolution.

 

Quel est le poste ?

En tant que Field service manager, vous prenez la responsabilité d’une équipe de techniciens de maintenance itinérants intervenant sur tout le territoire français. Rattaché·e au Service Operations Manager, vous êtes un pilier de la stratégie Service d’Alfa Laval : vous garantissez la qualité des interventions, la montée en compétences de vos collaborateurs, la satisfaction client et la performance économique de votre périmètre. Vous jouez également un rôle clé dans l’amélioration continue des pratiques et dans le soutien aux ventes de services et d’équipements.

 

Vos principales missions :

  • Déployer une culture forte QHSE, en garantissant l’application rigoureuse des procédures et en sensibilisant vos équipes aux enjeux de sécurité, d’hygiène et d’environnement.

  • Encadrer, accompagner et faire grandir une équipe de techniciens itinérants, en instaurant un climat de confiance, de collaboration et de performance.

  • Apporter un appui technique sur les équipements complexes (séparateurs, décanteurs…), en étant un véritable référent pour vos équipes et vos clients.

  • Assurer une qualité de service irréprochable, en veillant à la satisfaction client, au respect des engagements contractuels et à la valorisation de l’image Alfa Laval sur le terrain.

  • Piloter les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour renforcer l’efficience opérationnelle.

  • Contribuer activement à la dynamique commerciale, en identifiant des opportunités de services et en collaborant étroitement avec les équipes ventes

  • Être un moteur du changement, en accompagnant les évolutions de l’organisation, en intégrant l'utilisation du digital dans l'activité des techniciens de service et en stimulant l’innovation au sein de votre équipe.

Votre profil :

  • Formation technique (Bac +2 minimum) en maintenance industrielle, électromécanique ou équivalent.

  • Expérience confirmée en management d’équipes techniques itinérantes dans un environnement industriel.

  • Solide expertise technique, idéalement acquise en tant que technicien·ne ou ingénieur·e de service.

  • Leadership positif, posture de coach, capacité à gérer à la fois les enjeux humains et opérationnels.

  • Forte orientation client et sens du service.

  • Maîtrise de l’anglais

  • Mobilité : déplacements fréquents à prévoir (environ 50 % du temps).

 Poste basé en région lyonnaise

  #LI-MA1

Recommended Jobs

HR Partner - Payroll

Regular JR0039178 Pune Maharashtra India Pune, Maharashtra, India Human Resources Full time
About Us - At Alfa Laval, we always go the extra mile to overcome the toughest challenges. Our driving force is to accelerate success for our customers, people, and planet. We make it happen by having dedicated people with a curious mind. Curiosit...

Senior Maintenance Technician

Regular JR0038041 Lund Skåne län Sweden Lund, Skåne län, Sweden Engineering Full time
Alfa Laval söker en Senior Maintenance Technician. Varje dag får vi möjligheten att göra en positiv påverkan – på våra kollegor, partners, kunder och samhället. Tillsammans skapar vi framtidens lösningar och bidrar till att använda den fulla pote...

Field Service Technician - Midwest (Remote+Travel)

Regular JR0038770 Greenwood Indiana United States Greenwood, Indiana, United States Service Full time
Every day, we get opportunities to make a positive impact – on our colleagues, partners, customers and society. Together, we’re pioneering the solutions of the future and unlocking the full potential of precious resources. Trusted to act on initia...

Warehouse Worker Outbound 2nd Shift

Regular JR0038912 Richmond Virginia United States Richmond, Virginia, United States Supply & Logistics Full time
Every day, we get opportunities to make a positive impact – on our colleagues, partners, customers and society. Together, we’re pioneering the solutions of the future and unlocking the full potential of precious resources. Trusted to act on initia...

Team Manager - Production

Regular JR0038289 Richmond Virginia United States Richmond, Virginia, United States Manufacturing Full time
Every day, we get opportunities to make a positive impact – on our colleagues, partners, customers and society. Together, we’re pioneering the solutions of the future and unlocking the full potential of precious resources. Trusted to act on initia...

Let's connect

Join Alfa Laval Talent Community now!​

Not You?

We have emailed you a code to verify your identity. Please check your spam/junk folder if you don't receive the email in your inbox.

Thank you for joining our Talent Community!