IT/ Service Support Analyst (H/F/N)

Chez Alfa Laval, nous en faisons toujours plus pour relever les défis les plus complexes. Nous sommes mus par la volonté d'accélérer la réussite de nos clients, de nos collaborateurs et de la planète. Pour y parvenir, nous avons besoin de personnes impliquées et curieuses. La curiosité est l'étincelle à l'origine de grandes idées. Et les grandes idées contribuent au progrès.

En tant que membre de notre équipe, vous évoluez dans un environnement de travail très diversifié qui met l'accent sur l'autonomie. Vous êtes là pour faire la différence. Pour établir en permanence de nouvelles passerelles vers l'avenir, avec des solutions durables qui ont un impact sur les problèmes les plus urgents de notre planète. Pour offrir à tous un monde meilleur. Jour après jour.

Who are you? / Qui êtes-vous?

Vous êtes organisé.e et autonome, ce qui vous permet de prendre rapidement des initiatives et de gérer plusieurs projets simultanément. Vous possédez d'excellentes capacités relationnelles et appréciez le travail en équipe. Votre curiosité et votre orientation client vous permettent de répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs.

What’s the job ? Quel est le poste?

Votre rôle sera de fournir un support technique à l'ensemble de nos collaborateurs sur les équipements informatiques (matériel, logiciels, périphériques) et les systèmes d'exploitation. Vos principales missions seront les suivantes :

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les utilisateurs.
• Installer, configurer et entretenir les équipements informatiques de l'entreprise (ordinateurs, imprimantes, scanners, etc.).
• Gérer les demandes d'assistance et les tickets d'incident dans un système de gestion de services d'assistance.
• Fournir une formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des équipements informatiques et des logiciels de l'entreprise.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe IT France pour maintenir la sécurité et la conformité des équipements informatiques de l'entreprise.

What you know? Que connaissez-vous?

· Vous possédez un diplôme en informatique type BTS SIO

· Vous justifiez d'une première expérience réussie en assistance technique ou en support IT.

· Vous maitrisez les systèmes d'exploitation Windows et des logiciels bureautiques (Microsoft 365, Google Suite, etc.).

· Vous possédez une expérience en résolution de problèmes informatiques et en assistance technique

· Enfin, votre sens de la communication, votre autonomie et votre esprit d'équipe vous permettrons de vous intégrer rapidement dans l’équipe.