Wil jij elke dag het verschil maken voor mensen én de wereld een stukje duurzamer maken? Bij Alfa Laval creëren we betere dagelijkse omstandigheden door technische innovatie en een sterke focus op duurzaamheid.

We zijn trots op wat we doen, maar willen altijd beter worden. Daarom zoeken we een inspirerende Service Operations Manager die samen met ons het verschil wil maken!

Dus, wat ga jij vandaag doen?

Als Service Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van ons serviceteam, met als doel het realiseren van optimale klanttevredenheid en operationele excellentie. Je bent medeverantwoordelijk voor de commerciële groei door het versterken van de samenwerking tussen Service Sales en Service Operations.

Het Service Operations team bestaat uit 37 medewerkers, waaronder service center engineers, field service engineers, service coordinatoren, teammanagers en product & application engineers. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Breda, met daarnaast twee servicecentra in Breda en Waalwijk. Je rapporteert aan de Managing Director van Alfa Laval Benelux en neemt actief deel aan het managementteam.

Je werkt intensief samen met diverse centrale afdelingen op corporate niveau, zoals de Global Sales & Service organisatie en de businessdivisies die betrokken zijn bij serviceleveringen.

Een aantal verantwoordelijkheden op een rij:

• Ontwikkelen van de klantreis en realiseren van winstgevende servicegroei.

• Leiden en motiveren van het serviceteam voor hoge prestaties.

• Stimuleren van samenwerking tussen Service Operations en Service Sales (Be One).

• Opstellen en uitvoeren van duidelijke plannen voor groei in service sales.

• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties en commerciële kansen benutten.

• Actieve rol binnen het managementteam en samenwerking met verschillende afdelingen.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende functie in een internationale, open en vriendelijke werkomgeving waar we elkaar helpen groeien. Je vindt het belangrijk om deel uit te maken van een grotere organisatie die werkt aan belangrijke oplossingen, terwijl je ook de ruimte krijgt om creatief te zijn.

• Een passend salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise.

• Wij bieden een vaste 13e maand en een variabele bonusregeling (maximaal 20%).

• Je krijgt 25 vakantiedagen en daarbovenop nog 8 roostervrije dagen, op fulltime basis.

• Leaseauto, laptop en telefoon.

• De mogelijkheid om hybride te werken, waarbij wij het wel fijn vinden als je minimaal 3 dagen op kantoor bent. Wij vinden een goede balans tussen werk en privé erg belangrijk.

• Ruime mogelijkheden om cursussen en opleidingen te volgen.

• Deelname aan diverse festiviteiten en activiteiten, zoals een healthy week met sportieve uitdagingen of een groot bedrijfsfeest met muziek. We zorgen altijd voor een veilige en goed verzorgde ervaring.

Wie ben jij?

Met jouw servicegerichte en commerciële mind-set weet jij hoe essentieel de klantbeleving moet zijn binnen Service Operations. Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden: duidelijk, zichtbaar en benaderbaar binnen de organisatie. Je weet je medewerkers te motiveren en te inspireren met opbouwende feedback. Je bent een echte teamspeler en werkt van nature gemakkelijk samen met collega’s binnen een organisatie.

• Je hebt een hbo- of academische opleiding in techniek, bedrijfskunde of een vergelijkbaar vakgebied.

• Aantoonbare ervaring in service operations management, bij voorkeur in een industriële of technische omgeving.

• Je hebt meerdere jaren ervaring in het aansturen van een (industriële) serviceorganisatie.

• Sterk commercieel inzicht met een bewezen staat van dienst in het stimuleren van bedrijfsgroei.

• Uitstekende leiderschaps-, communicatie- en klantrelatievaardigheden.

• Analytisch ingesteld, met het vermogen om data te interpreteren en om te zetten in concrete acties.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, waardoor je moeiteloos functioneert in onze internationale omgeving.

Wil je meer weten?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Gijs van der Post, Talent Acquisition Partner, via: +31 6 500 393 04 /  Gijs.vanderpost@alfalaval.com

Een assessment is onderdeel van deze procedure.

We hechten veel waarde aan diversiteit, inclusie en gelijkheid in onze wervingsprocessen. We geloven ook dat gedragskenmerken belangrijke inzichten kunnen geven in de geschiktheid van een kandidaat voor een functie. Om ons hierbij te helpen, gebruiken we Pymetrics assessments. Na je sollicitatie word je uitgenodigd om de assessment games te spelen.

#LI-GV1