Every day, we get opportunities to make a positive impact – on our colleagues, partners, customers and society. Together, we’re pioneering the solutions of the future and unlocking the full potential of precious resources. Trusted to act on initiative, we challenge conventional thinking to develop world-leading technologies that inspire progress in vital areas, including energy, food, water and shipping.

As we push forward, the innovative, open spirit that fuels our 140-year-old start-up culture and rapid growth also drives our personal growth. So, as we shape a more resourceful, less wasteful world, we build our careers too.

Om Alfa Lavals Nordiska Service Operations Team

Alfa Lavals Nordiska Service Operations-team i Staffanstorp ansvarar för planering och utförande av rekonditioneringstjänster för Alfa Lavals värmeväxlare. Följ med oss på vår fortsatta spännande resa, där kunden alltid står i fokus och där kvalitet, lojalitet och lagarbete är avgörande faktorer för vår framgång.

Om jobbet

I denna roll ansvarar du för att hantera inkommande ärenden avseende reparationer i vår serviceverkstad. Arbetsuppgifterna omfattar orderadministration, intern fakturering, samordning med underleverantörer samt hantering av frakt- och logistikprocesser. Du har omfattande interna och externa kontaktytor, inklusive säljare, kundsupport, tekniker och slutkunder. Rollen präglas av frekvent kommunikation och ett nära samarbete med våra verkstads- och fältserviceteam.

Huvudansvarsområden:

• Planera och koordinera serviceuppdrag samt tillhandahålla relevant information till samtliga nyckelintressenter.
• Säkerställa att arbetsprioriteringar, avtalsåtaganden och kundförväntningar efterlevs.
• Bidra till en högklassig kundupplevelse genom effektiv hantering.

• Övervaka och följa orderflödet för att säkerställa smidiga processer.
• Ansvarig för reservdelshantering och logistiksamordning i servicecentret.
• Upprätta servicerapporter och teknisk dokumentation med hög noggrannhet.
• Upprätthålla kontinuerlig och professionell kommunikation med säljare och kunder.

Vem är du?

Du bidrar med positiv energi till arbetsplatsen och hanterar även de mest intensiva arbetsdagarna med ett professionellt och lösningsorienterat förhållningssätt – både i det interna samarbetet och i kundkontakten. Rollen kräver hög flexibilitet, förmåga att arbeta effektivt i en dynamisk miljö samt en utpräglad organisatorisk skicklighet, där kundfokus alltid är en central del av arbetet. Vi är en innovativ och framåtriktad organisation där kontinuerlig förbättring är en naturlig del av vår verksamhet.

Kvalifikationer och kompetenser

Att lyckas i den här rollen kräver både goda samarbetsförmåga och förmåga att arbeta självständigt. Du har erfarenhet av orderhantering, och även om en teknisk bakgrund (tekniskt skrivande) eller kännedom om våra produkter är meriterande, är det inget krav. Flytande kunskaper i både svenska och engelska, både muntligt och skriftligt, är ett krav – och kunskaper i ett annat skandinaviskt språk är meriterande.

Platsen är i Staffanstorp, och arbetet är heltid och dagarbete.

För mer information, vänligen kontakta:

Jonas Anehamre, teamchef för servicecenter, Jonas.Anehamre@alfalaval.com