We’re looking for
Sydney, New South Wales, Australia, SYDNEY
Full time
Dziękujemy za polecenie.
About You
We are looking for a highly skilled and experienced candidate to become a Field Service Team Manager.
The successful candidate will be responsible for leading a team of competent FSE’s including day-to-day coordination and operations, ensuring service excellence, and provide strong safety culture to the team and driving the team towards achieving and exceeding their goals.
Employee Benefits
Location & Travel
This role will be placed in Sydney, reporting to Field Service Manager Australia. Travel expected to visit branch offices and customers.
Roles & Responsibilities
Management
Lead and manage the team giving the direction and ensuring that they are performing with a strong customer orientated mindset.
Lead recruitment and onboarding process for the team.
Develop, motivate, and coach direct reports and secure a proper competence development by driving internal and external trainings. Ensure that Engineers with the correct skills are utilized for the relevant jobs.
Conduct employee reviews, include competence profile and skills matrix updates and performance development plans when it is required. Manage performance issues within the team appropriately and quickly. Support team to develop career path and succession planning.
Cost effective management of team aligned with the approved budget for operations (general purchases) and according to sales quotations (jobs related costs).
Coordination
Overall responsible for planning and daily management of Service Engineers work schedules – supported by Coordinator
Receiving service request from sales, assess the service requirement and communicate with sales/customer if clarification is needed
Ensure effective communication with customers on job planning and coordination of jobs with the team.
Prepare assessments ready for quotations and check final service reports and job costings.
Other
Secure a strong QHSE culture within the team.
Ensure that the team are equipped with the right tools, PPE and conduct frequent audits on tools and equipment etc. Ensure all tools and equipment are calibrated and documented.
Collaborate with sales team and Service Operation management in service transformation initiatives.
Be accountable for the team KPI’s.
Dołącz do Społeczności Talentów Alfa Laval już teraz!
Dziękujemy za dołączenie do naszej społeczności talentów!
© 2015-2025, Alfa Laval
Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny oraz pomocy w naszych działaniach marketingowych. Zasady Alfa Laval dotyczące plików cookie
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zazwyczaj są one ustawiane wyłącznie w odpowiedzi na podejmowane przez Ciebie działania, które są równoznaczne z żądaniem usług, takich jak ustawienie preferencji dotyczących prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wówczas działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych danych osobowych.
Te pliki cookie umożliwiają nam zliczanie odwiedzin i źródeł ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najbardziej i najmniej popularne oraz zobaczyć, jak odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane, a zatem anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę i nie będziemy mogli monitorować jej działania.